BtoB企業のホームページで問い合わせを増やす方法｜6つの改善策とAI検索対策

「ホームページはあるが、問い合わせはほとんど来ない」。BtoBの中小企業でよく聞く悩みです。数年前に制作会社に作ってもらったまま、会社概要と事業内容が載っているだけ。名刺代わりにはなっていても、新しい取引先を連れてくる役割は果たしていない、というケースが多く見られます。

この記事では、BtoB企業のホームページから問い合わせを増やすための考え方と、具体的な改善策を解説します。最近増えている、AI検索経由で見つけてもらうための対策もあわせて紹介します。

BtoBのホームページから問い合わせが来ない理由

• 見つけてもらえていない：社名で検索すれば出るが、「〇〇 加工 依頼」「〇〇 業務委託」などの検索では出てこない。
• 何を頼めるのかが分からない：事業内容が抽象的で、自社の課題を頼めるのかが判断できない。
• 判断材料が足りない：実績、対応範囲、費用の目安、納期が書かれていない。
• 問い合わせのハードルが高い：フォームの項目が多い、何を書けばいいか分からない。

問い合わせを増やす6つの改善策

1. 「何を頼めるか」を具体的に書く

「総合的なソリューションを提供」ではなく、「月100個からの小ロットのアルミ切削に対応」「経理担当者がいない会社の記帳を代行」のように、相手が自分の課題と照らし合わせられる言葉で書きます。

2. 課題ごとのページを作る

取引先が検索する言葉は、自社のサービス名ではなく「困りごと」です。「試作品を短納期で作りたい」「社内にIT担当がいない」など、よくある相談ごとにページを作ると、検索で見つけてもらえる入口が増えます。

3. 実績を具体的に載せる

業種、課題、対応した内容、結果を、守秘義務に配慮しながら具体的に書きます。社名を出せない場合でも、「従業員30名の食品メーカー」のような書き方で十分に伝わります。

4. 費用と納期の目安を示す

「お見積もりはお問い合わせください」だけでは、相手は比較の段階で候補から外してしまいます。「〇〇円〜」「最短〇日」のような目安があるだけで、問い合わせの判断がしやすくなります。

5. よくある質問を載せる

最低ロット、対応エリア、支払い条件、相談の流れなど、問い合わせ前に知りたいことをQ&Aでまとめます。

6. 問い合わせのハードルを下げる

フォームの項目は最小限にし、「まだ検討段階でも構いません」「概算だけでもお答えします」と書き添えます。電話・メール・オンライン相談など、複数の窓口を用意しましょう。

AI検索で「おすすめの会社」に挙がるために

最近は、取引先を探す担当者がChatGPTなどのAIに「〇〇を依頼できる会社を教えて」と聞くことが増えています。AIは、ホームページに書かれた具体的な情報をもとに、条件に合う会社を挙げます。上の改善策のうち、何を頼めるか・実績・費用と納期の目安・よくある質問を文字で具体的に書くことは、そのままAI検索対策にもなります。

AI検索対策の考え方はLLMOとは？で、GoogleのAIによる概要への対策はAIO対策とは？で解説しています。

効果を測る

• Google Search Consoleで、どんな検索語で表示・クリックされているかを確認する
• 問い合わせフォームに「当社を知ったきっかけ」の項目を入れる（検索、AI、紹介、展示会など）
• 月ごとの問い合わせ件数と、商談につながった件数を記録する

よくある質問

Q. ホームページを作り直さないといけませんか？

必ずしも作り直す必要はありません。まずは今のサイトに、課題ごとのページ、実績、費用の目安、よくある質問を追加することから始められます。ただし、スマートフォンで見づらい、自社で更新できないといった問題がある場合は、作り直しを検討する価値があります。

Q. 効果が出るまでどのくらいかかりますか？

新しく作ったページが検索で評価されるまでには、一般的に3〜6か月ほどかかります。AI検索への反映も同じくらいの期間を見ておきましょう。継続してページを追加・改善することが大切です。

まとめ

BtoB企業のホームページから問い合わせを増やすには、何を頼めるかを具体的に書き、困りごとごとのページで入口を増やし、実績・費用・納期・よくある質問で判断材料を示し、問い合わせのハードルを下げることが基本です。これらは、AI検索で「おすすめの会社」に挙がるための土台にもなります。